Какие есть менеджеры

Размещено на http://www.allbest.ru/

Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение Свердловской области

Реферат

Великие менеджеры прошлого и современности

Выполнила:

Заляева Ангелина Рустамовна

г. Михайловск 2016 год

Введение

Менеджер (от англ. manage — управлять) — специалист по управлению производством и обращением товаров, наемный управляющий. Менеджеры организуют работу на фирме, руководят производственной деятельностью групп сотрудников фирмы. Менеджер является должностным лицом фирмы, компании, в которой он работает, и входит в средний и высший руководящий состав фирм.

Современный менеджер находится в ситуации, где нужно быстро принять решение по данному вопросу, наметить план действий по решению другой задачи, тут же переключиться и провести переговоры по третьему перспективному вопросу, затем проконтролировать ход выполнения важной работы, провести короткое совещание, позвонить (ответить) по телефону и т. д. и т.

п. Неудивительно поэтому, что многие руководители часто сетуют на то, что им редко хватает времени для решения всех проблем, многие из-за этого допоздна задерживаются на работе. Это, однако, если и снимает остроту проблемы, то приводит к трудностям в других немаловажных областях жизнедеятельности руководителя, таких как отдых и семья, которые тоже требуют времени.

1. Лесли Гровс

Генерал Лесли Гровс.

Это один из самых успешных менеджеров проектов за всю историю человечества. Гровс был назначен руководителем Манхэттенского проекта осенью 1942 года. Он не обладал никакими познаниями в физике, но был гениальным управленцем. Его заслуга в том, что он нанимал правильных людей, назначал их на правильные задачи, мотивировал и поддерживал высокий уровень мотивации.

Он привлек к работе лучших физиков, в том числе немецких эмигрантов. Он настоял на включении в проект Роберта Оппенгеймера. В проектной команде Гровса были не просто звезды — светила мировой физики, он управлял ими жестко и эффективно.

2. Эдвард Деминг

Наиболее известным в области качества является Э. Деминг. Он оказал величайшее влияние на возрождение послевоенной Японии и США в 80-х годах. Деминг основатель 14 фундаментальных «принципов Деминга». Однако он возлагал огромную ответственность на менеджмент и подчеркивал его важность как на индивидуальном, общественном уровне, так и на уровне компании. Деминг основатель 14 фундаментальных «принципов Деминга». Однако он возлагал огромную ответственность на менеджмент и подчеркивал его важность как на индивидуальном, общественном уровне, так и на уровне компании.

В 1951 г. была учреждена премия им. Деминга за качество и надежность продукции для японских предприятий. Сегодня Деминга за его вклад в японское качество считают национальным героем Японии.

3. Джозеф Джуран

Джозеф Джуран — не менее знаменитый, чем Э. Деминг, американский специалист в области качества, академик Международной академии качества. В 1951 г. в США вышла его книга «Справочник по управлению качеством», от которой ведет свое начало понятие «управление качеством». В 1964 г. была издана известная книга «Революция в управлении предприятием».

Дж. Джуран первым обосновал переход от контроля качества к управлению качеством. Им разработана знаменитая «спираль качества» — вневременная пространственная модель, определившая основные стадии непрерывно развивающихся работ по управлению качеством и послужившая прообразом многих появившихся позже моделей.

4. Питер Друкер

Питер Друкер — один из известнейших теоретиков менеджмента. Его вклад в менеджмент, по мнению многих специалистов, является самым весомым среди всех известных менеджеров.

Друкер сформулировал истинную суть менеджмента: управление — вместо пассивной реакции на внешние импульсы — не выживание, а развитие путем постановки и достижения целей предприятия. Задача менеджмента — увеличение энергии в организации. Друкер первым не только трактовал инновации как чисто технические, но заговорил о внутрифирменном и социальном предпринимательстве. Он считал, например, что экономический успех Японии основывался именно на социальных инновациях, а именно на развитии таких институтов, как высшее и среднее образование, трудовые соглашения.

5. Стив Джобс

Стив Джобс гениальный продавец, дотошный инженер и лидер, способный вести за собой людей, бесспорно, является одной из самых важных личностей в американской индустрии последних пятидесяти лет. Один из ведущих в мире финансовых порталов MarketWatch назвал главу компании Apple Стива Джобса менеджером десятилетия.

После того, как ему удалось буквально спасти свою компанию от банкротства, эта же самая компания умудрилась спасти и звукозаписывающую индустрию, создав iPod и iTunes. Джобс устроил революцию в сфере мобильных устройств и сенсорных дисплеев, представив iPhone. А с появлением новейшего гаджета iPad многие заговорили о приближении новой эры мобильных вычислительных устройств.

6. Василий Бойко-Великий

После освобождения из заключения изменил фамилию, добавив к ней слово «Великий». Всех сотрудников компании обязал пройти обряд венчания, а женщинам запретил делать аборты.

Чего достиг: Компания «Ваш финансовый попечитель» известна своими солидными земельными владениями и большими девелоперскими планами. Ей принадлежит 23 500 га земель в Подмосковье, еще 13 000 га находится в долгосрочной аренде.

7. Евгений Чичваркин

Евросеть», некоторое время лидер московского отделения оппозиционной партии «Союз правых сил». Политический эмигрант. С конца 2008 года проживает в Великобритании, где имеет бизнес.

Чего достиг:

За десять лет Чичваркин превратил «Евросеть» в крупнейшего российского продавца мобильных телефонов с более чем 5000 магазинами и выручкой $3,3 млрд.

8. Павел Дуров

Создатель и совладелец социальной сети «ВКонтакте».

Однажды публично назвал своего крупного акционера — Mail.ru Group — трэш-холдингом. Запретил в социальной сети рекламу алкоголя и сигарет.

Чего достиг:

Осенью 2010 года стало известно, что Mail.ru Group принадлежит 24,99% акций «ВКонтакте», ставшей к тому времени крупнейшей социальной сетью рунета. К апрелю 2011 года холдинг докупил еще 7,5% и оценил бизнес «ВКонтакте» в $1,84 млрд. Сейчас суточная аудитория «ВКонтакте» приближается к 29 млн. человек.

9. Герман Греф

Председатель правления Сбербанка.

После прихода в банк в 2007 году Греф обязал топ-менеджмент перед совещаниями по субботам посещать корпоративный спортивный зал и бассейн. Он возобновил угасавшую традицию проведения сбербанкиад. Если раньше они проводились в лучшем случае раз в четыре года, то теперь тысячам сотрудников приходится участвовать и в летних, и в зимних состязаниях каждые два года.

Чего достиг:

Новая команда Грефа научила пенсионеров пользоваться банковскими картами, а молодых консервативных клиентов — проводить платежи через интернет. Для состоятельных клиентов открыла отделения private banking.

10. Олег Тиньков

Основатель бренда «Тинькофф», владелец банка «Тинькофф кредитные системы». В 2005 году бизнесмен продал компанию «Тинькофф» за €200 млн компании Sun InBev, а четыре года спустя — сеть одноименных ресторанов. В 2006 году основал банк «Тинькофф кредитные системы», совладельцем которого стал международный банк Goldman Sachs. Тем не менее банку Тинькова пока не удалось войти даже в первую сотню российских кредитных организаций по размеру капитала и активам.

11. Владимир Мельников

Российский предприниматель, основной владелец и председатель совета директоров крупнейшей российской компании по производству одежды Глория Джинс. В октябре 2011 года Владимир Мельников был отмечен журналом «Forbes» Последние пять лет оборот компании растет примерно на 40% в год, в 2004 году он составил $127 млн. Большую часть продукции компания продает через оптовые склады, розничные продажи дают 8,7% оборота. «Глория Джинс» — ведущий российский производитель одежды, ближайший конкурент — Sela (оборот в прошлом году — около $100 млн.). По оценкам самой компании, она занимает около 20% на рынке молодежной моды, 40% — детской одежды и около 10% — одежды взрослой.

Чего достиг:

Сейчас торговая сеть насчитывает почти 400 магазинов по всей стране. В прошлом году Мельников заработал 1,4 млрд. рублей чистой прибыли.

12. Заболотнов Роман Николаевич

Роман Заболотнов и ООО «РМ — Групп» являются 100 % владельцами уставного капитала ООО «Элемент — Трейд» (основная операционная компания ТС «Монетка»). В 2001 году состоялось открытие первого магазина розничной сети «Монетка». История торговой сети «Монетка» началась в Екатеринбурге в 2001 году. Розничную сеть решили строить под брендом «Монетка» — по аналогии с московской «Копейкой».19 апреля был открыт первый магазин самообслуживания на улице Бархотской, 1а. Сейчас «Монетка» присутствует в 262 городах России.

К 2011 году «Монетка» стала одной из лидирующих торговых сетей Екатеринбурга и Уральского региона. К январю 2016 года в её состав входит уже 772 магазинов, расположенных в Свердловской, Челябинской, Тюменской, Курганской, Кемеровской, Новосибирской, Томской областях, а также в Пермском крае, Республике Башкортостан, Ханты-Мансийском и Ямало-Ненецком автономных округах. Более того, по франчайзингу открыто ещё 111 магазинов «Монетка» в Москве, Московской и Калужской областях.

13. Евгений Касперский

Основатель «Лаборатория Касперского». В 1997 году вместе с пятью соратниками основывает собственную компанию под названием «Лаборатория Касперского». Через некоторое время «Лаборатория Касперского» занимает лидирующие позиции среди компаний разрабатывающих системы информационной безопасности. Впоследствии недобросовестные американские партнеры Касперского присвоили себе все права на бренд. Тогда Евгений открыто заявил о смене бренда — в 2000 году продукт компании, широко известный на международном рынке, получает имя «Антивирус Касперского». На данный момент «Лаборатория Касперского» — это группа компаний международного уровня с 10-ю представительствами за рубежом и штатом свыше 500 человек. Сначала 2002 года сфера деятельности компании расширяется. В 2008 году объем продаж «Лаборатории Касперского» составлял 60.2 миллиона долларов. «Лаборатории Касперского» принадлежит 45% доли российского рынка. Компания является лидером на российском рынке и заявляет о намерениях выставить на продажу свои акции на Лондонской фондовой бирже. С 2007 года Евгений Касперский занимает кресло генерального директора «Лаборатории Касперского» и владеет 50% акций компании. В сентябре 2009 года указом президента России Дмитрия Медведева Евгений Касперский был назначен членом Общественной палаты Российской Федерации.

Вывод

деминг джобс управление специалист

Менеджеры — это, прежде всего те, кто уважают людей и их мнения, это те, у которых есть идеи и воля претворять их в жизнь. Но самое главное — менеджер должен обладать умением руководить, организовывать и поддерживать работу коллектива, быть готовым к действиям, риску. Он должен уметь определить объем своих служебных полномочий, возможность действовать независимо от руководства, побуждать людей к повиновению, избавляться от балласта, а оставшимся помочь стать самими собой, а не поднимать под себя. Для этого менеджер должен обладать терпимостью к слабостям людей, не мешающим работать, и нетерпимостью ко всему, что препятствует успешному решению стоящих перед ним и коллективом задач. Нужно иметь в виду, что не существует, и не будет существовать менеджера, обладающего универсальными способностями и одинаково эффективно действующего в любой ситуации.

Размещено на Allbest.ru

Образование

Менеджеры по продажам

Неслучайно мы расположили материал о «продажниках» рядом с маркетологами. Безусловно, направления их работы во многом пересекаются. Однако стоит отметить существенные особенности продакшн-менеджеров.

Итак, какие бывают менеджеры по продажам?

Желание работать на результат – вот основное требование ко всем продакт-менеджерам. Продавать продукты очно, по телефону, через интернет и любыми другими способами является основной работой менеджера по продажам. Называть продавцов руководителями начали на Западе. Впоследствии эта мода пришла и к нам. Однако стоит оговориться, что в этой сфере есть настоящие руководители, выполняющие управленческие функции по отношению к таким важным процессам, как:

  • Поиск клиентов.
  • Выявление потенциальных возможностей сбыта.
  • Проработка стратегии продвижения товара.

На первый взгляд, эти функции дублируются с маркетингом, но на самом деле это не так. Менеджеры по продажам работают на тактическом уровне, решая насущные проблемы, актуальные задачи и злободневные вопросы. Такие работники должны обладать особыми качествами: коммуникативность, стрессоустойчивость (в высшей степени), находчивость.

HR-менеджеры

Управление персоналом – пожалуй самая древняя направленность менеджеров. Они выполняют очень широкий спектр работ, обеспечивая компанию ее основными фондами – работниками.

Какие бывают менеджеры по кадрам?

Направления работы самые разные:

  • Подбор персонала (поиск кадров, введение в коллектив новых сотрудников).
  • Обучение сотрудников компании (разработка программ, организационное сопровождение).
  • Делопроизводство в сфере кадров (оформление отпусков, больничных, командировок).
  • Обеспечение корпоративной культуры (разработка регламента делового общения, контроль исполнения требований корпоративной этики).
  • Предотвращение и решение конфликтных ситуаций в коллективе, многое другое.

В заключение стоит отметить, что, к сожалению, на сегодняшний день у многих абитуриентов отсутствует понимание того, что такое менеджмент, какие бывают менеджеры, что это за профессия и какие должности может занять специалист с дипломом «менеджер».

Можно только посоветовать будущим студентам на пороге важного выбора быть внимательнее к своим желаниям и постараться найти «золотую середину» между обширностью подготовки управленцев «в чистом виде» и необходимостью получения базового набора знаний в конкретной отрасли народного хозяйства. Ведь управлять тем, чего не понимаешь не только сложно, но и малорезультативно.

Введение3

Эдвард Деминг4

Джозеф Джуран7

Альфред Слоун9

Питер Друкер10

Филипп Кросби12

Тайити Оно14

Вывод16

Список использованной литературы17

Введение

Менеджмент – это не только наука, но, в какой-то степени и искусство. Чтобы стать хорошим менеджером, от человека требуется очень многого. Прежде всего, подходит не каждый склад ума или характера, зачастую менеджеру требуются определённые качества или черты характера. Некоторые качества или навыки, при необходимости, можно в себе развить, улучшить. Есть и другие качества, такие, например, как харизма, тяга к лидерству, какой-то особый вид мышления. Эти и другие подобные качества, зачастую либо есть у человека с рождения и могут ему помочь стать хорошим менеджером, либо этих качеств нет, и добиться какого-то их улучшения может быть очень сложно.

Но подходящие черты характера – это далеко не единственное, что нужно менеджеру, чтобы преуспеть в своём деле. Менеджеру необходимо иметь хорошую теоретическую подготовку, то есть качественное образование. Нужно также досконально знать область, в которой он работает. Кроме того, успешный менеджер не может быть только теоретиком, а ещё и иметь за плечами богатый практический опыт. Только со временем, участь на своих и чужих ошибках, набирая опыт, менеджер может стать действительно успешным.

Это, конечно, не значит, что по прошествии какого-то периода времени, менеджер автоматически станет управлять хорошо. Нужно при этом очень много работать, продолжать учиться новому, не останавливаться в развитии, пытаться искать новые идеи и так далее.

Я выбрал эту тему для своего реферата потому, что мне интересно изучить, кто такие самые известные и успешные в мире менеджеры – люди, в которых пересеклись все эти нужные качества, и которые смогли своей работой достигнуть потрясающих результатов.

Интересно узнать, за счёт чего они смогли стать лучшими: за счёт своего характера, работоспособности, инновационных идей или чего-либо ещё. Изучая сейчас основы менеджмента, хочется взглянуть на тех, к чьим результатам нужно стремиться. Ведь все они успешны не в теоретических задачах, а достигли своих высот на практике.

Эдвард Деминг

Эдвард Деминг известен во всём мире, как один из лучших менеджеров, работавших в направлении улучшения качества управления персоналом. Он оказал очень сильное влияние на технологическое становление Японии в послевоенное время.

Дорога Деминга к славе тесно связана с развитием качества в японской промышленности, за которое, как считают, в значительной степени ответственен именно он. В конце 40-х годов Деминг обучал японцев статистическим методам. Перед окончанием второй мировой войны статистический контроль качества применялся в Японии очень мало. Эти методы были внедрены в 1946-1950 гг., и с этим связано имя Деминга. В 1948 г.

в составе Союза японских ученых и инженеров (Union of Japanese Scientists and Engineers — JUSE) была организована Исследовательская группа по контролю качества (Quality Control Research Group). Эта группа состояла из инженеров промышленных компаний, правительственных служащих и университетских ученых в области инженерии и статистики. В 1949 г. Союз японских ученых и инженеров организовал постоянно действующий Семинар по контролю качества и в 1950 г. пригласил Деминга провести восьмидневные занятия по контролю качества. Семинар был так хорошо воспринят, что Деминг снова возвращался в Японию в 1951 и 1952 гг.

Сегодня Деминга за его вклад в японское качество считают национальным героем Японии. В 1960 г. император наградил его орденом Священного Сокровища второй степени — наиболее почетной для иностранцев японской императорской наградой. Премия им. Деминга стала одной из наивысших наград в промышленности страны. Многие компании и специалисты стремятся получить эту, пожалуй, самую почитаемую награду в области качества.

Однако в своих лекциях и работе Деминг не ограничивался статистическими методами. Он призывал японцев применять к решению проблем системный подход. Позже этот подход стал известен как «цикл Деминга», или PDCA (Plan, Do, Check, Action) — «план, осуществление, проверка, действие». Он также призывал высшее руководство активно участвовать в программах компаний по улучшению качества.

Именно Э. Деминг подтолкнул Японию к внедрению современных методов исследования потребительского рынка.

Многие идеи и предложения вошли в его книгу «Out of Crisis», впервые опубликованную в 1982 г. издательством Cambridge University Press. Деминг постоянно улучшает и шлифует свои идеи, творчески воспринимает идеи других, а потому весьма затруднительно четко выделить собственно его концепции. Возможно, правильнее было бы рассматривать его деятельность на концептуальном уровне как отца современной революции качества, наставника номер один.

Четырнадцать принципов Деминга

Сам Деминг рассматривает свои 14 ключевых принципов-заповедей как основу преобразования американской промышленности. Они же были основой уроков для высшего японского менеджмента в 1950 г. Деминг подчеркивает, что принятие этих 14 заповедей и действия по их осуществлению говорят о том, что менеджмент намерен оставаться в бизнесе и ставит целью защитить инвестора и сохранить рабочие места. Эти заповеди применимы как к малым предприятиям, так и к большим; как в сфере обслуживания, так и в производственной сфере. Они применимы к любому подразделению в любой компании.

  1. Постоянство цели — улучшение продукции и обслуживания.
  2. Новая философия для нового экономического периода путем познания менеджерами своих обязанностей и принятия на себя лидерства на пути к переменам. Далее, обращаясь к менеджерам, д-р Деминг призывает:
  3. Покончите с зависимостью от массового контроля в достижении качества; исключите необходимость в массовом контроле, сделав качество неотъемлемым свойством продукции, «встроив» качество в продукцию.
  4. Покончите с практикой закупок по самой дешевой цене; вместо этого следует минимизировать общие затраты и стремиться к выбору определенного поставщика для каждого продукта, необходимого в производстве.
  5. Улучшайте каждый процесс для улучшения качества, повышения производительности и уменьшения затрат.
  6. Введите в практику подготовку и переподготовку кадров.
  7. Учредите «лидерство»; процесс руководства сотрудниками должен помогать им лучше делать свою работу; необходимо тщательно рассмотреть систему управления персоналом.
  8. Изгоняйте страхи, чтобы все могли эффективно работать для предприятия.
  9. Разрушайте барьеры между подразделениями; исследования, проектирование, производство и реализация должны быть объединены, чтобы предвидеть проблемы производства и эксплуатации.
  10. Откажитесь от пустых лозунгов, призывов для производственного персонала, таких, как «ноль дефектов» или новые задания по производительности. Такие призывы бессмысленны, так как подавляющее большинство проблем возникает в системе и находится вне возможностей работников.
  11. Устраните произвольно установленные задания и количественные нормы.
  12. Дайте работникам возможность гордиться своим трудом; устраните барьеры, которые обкрадывают рабочих и руководителей, лишая их возможности гордиться своим трудом.
  13. Поощряйте стремление к образованию и совершенствованию.
  14. Необходима приверженность делу повышения качества и действенность высшего руководства.

План действий Деминга

Также, Э. Деминг предлагает компаниям план действий, который состоит из семи пунктов, начинающийся именно с этих четырнадцати пунктов. Этот план направлен на то, чтобы бороться со «смертельными болезнями», которыми, по его мнению, болеет большинство западных компаний.

  1. руководство, опираясь на все 14 принципов, борется со «смертельными болезнями» и препятствиями, согласовывает понятия и направления планов;
  2. руководство собирается с духом и внутренне настраивается на движение в новом направлении;
  3. руководство объясняет сотрудникам компании, почему перемены необходимы;
  4. вся деятельность компании разбивается на этапы (стадии), при этом каждый последующий этап является как бы заказчиком предыдущего. Постоянное улучшение методов работы должно осуществляться на каждом этапе, и каждый этап должен работать в направлении качества;
  5. как можно быстрее строится организационная структура, которая будет работать на постоянное улучшение качества. Деминг выступает за использование цикла Шухарта в качестве процедуры, помогающей улучшению на любом этапе;
  6. каждый сотрудник может принять участие в совершенствовании работы на любом этапе;
  7. строится система качества (Деминг считает, что для этого требуется участие знающих статистиков).

В 1992 г. Деминг обратился к российским коллегам с призывом решать все экономические проблемы на основе системного подхода к качеству. В этом обращении есть весьма значимые слова: «Ни у одной страны мира нет необходимости быть бедной». Несколько сот человек его услышали.

В 1993 г. в России учреждена Ассоциация Деминга. Подобно аналогичным организациям, действующим уже в 48 странах мира, Российская Ассоциация Деминга ставит своей целью пропагандировать и распространять знания о принципах и методах менеджмента качества, основанных на трудах Деминга и других выдающихся специалистов в данной области.

Джозеф Джуран

Джозеф Джуран — не менее знаменитый, чем Э. Деминг, американский специалист в области качества, академик Международной академии качества. В 1951 г. в США вышла его книга «Справочник по управлению качеством», от которой ведет свое начало понятие «управление качеством». В 1964 г. была издана известная книга «Революция в управлении предприятием».

Дж. Джуран первым обосновал переход от контроля качества к управлению качеством. Им разработана знаменитая «спираль качества» — вневременная пространственная модель, определившая основные стадии непрерывно развивающихся работ по управлению качеством и послужившая прообразом многих появившихся позже моделей.

Спираль качества Джурана

Дж. Джуран является автором концепции AQI (Annual Quality Improvement) — концепции ежегодного улучшения качества. Улучшение качества, считает Джуран, — это превышение уже достигнутых результатов работы в области качества, связанное со стремлением человека установить новый рекорд. В философии менеджмента непрерывное улучшение подразумевает, что на смену политике стабильности приходит политика изменений. Главное внимание в концепции AQI сосредоточивается на стратегических решениях, более высокой конкурентоспособности и долгосрочных результатах.

Основными принципами AQI являются:

  • планирование руководством улучшения качества на всех уровнях и во всех сферах деятельности предприятия;
  • разработка мероприятий, направленных на исключение и предупреждение ошибок в области управления качеством;
  • переход от администрирования (приказов сверху) к планомерному управлению всей деятельностью в области качества, включая совершенствование административной деятельности.

Дж. Джураном сформулированы основы экономического подхода к обеспечению качества. Если большинство специалистов до Джурана освещали лишь конкретные виды применения стоимостного анализа, то в своем «Справочнике по управлению качеством» он впервые классифицировал затраты на обеспечение качества, выделив четыре основные категории затрат: затраты на предупреждение дефектности, затраты на оценку качества, издержки вследствие внутренних отказов и издержки из-за внешних отказов.

ТИПЫ МЕНЕДЖЕРОВ В ОРГАНИЗАЦИИ И ИХ ЗАДАЧИ

Английский термин «manager» подразумевает наемных профессиональных управляющих. Основная задача менеджеров состоит в создании окружающих условий для групповой деятельности таким образом, чтобы индивиды вносили свой вклад в достижение групповых целей с минимальной затратой денег, времени, усилий и материалов, а также с минимальными неудобствами.

Менеджер – профессиональный специалист в области организации и управления, занимающий управленческую должность и несущий определенную административно-хозяйственную ответственность.

Типы менеджеров:

Вертикальное разделение труда в менеджменте предполагает выделение трех иерархических уровней в управлении, которые и определяют содержание труда менеджера на том или ином уровне:

– руководители высшего звена (в бизнесе – председатель совета корпорации, в армии – генерал, в университете – ректор) – они определяют миссию организации, ее цели, политику, ценности и основные стандарты деятельности, структуру и систему управления;

– руководители среднего звена (в бизнесе – начальник отдела, в армии – от лейтенанта до полковника, в университете – декан) – они координируют и контролируют работу руководителей низового звена.

Кроме того, они готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена;

– руководители низового звена (в бизнесе – мастер, в армии – сержант, в университете – заведующий кафедрой) – они в основном осуществляют контроль за выполнением производственных заданий рабочими и другими работниками. Составляют большую часть корпуса руководителей.

Горизонтальное разделение труда в менеджменте позволяет выделить:

– линейные руководители – менеджеры, осуществляющие координацию деятельности подразделений в соответствии с целями и задачами своего иерархического уровня. Уровень линейного руководителя определяется положением возглавляемого им подразделения в иерархической структуре организации;

– функциональные руководители – это менеджеры, возглавляющие отделы или службы в иерархической структуре организации, обеспечивающие возможность принятия решений линейным руководителям. Уровень функционального специалиста определяется иерархическим уровнем линейных руководителей подразделения, работу которых он обеспечивает.

В зависимости от общего влияния на организацию:

– активный преобразователь – активно воздействует на все процессы управления и стремится преобразовать их в целях повышения эффективности организации на основе новых методов и технологий управления, применения инновационных нестандартных подходов;

– исполнитель – ограничивает все свои действия точным следованием указаниям, поступающим от вышестоящих руководителей; любая инициатива подчиненных, с его точки зрения, потенциально опасна;

– конформист – безоговорочно признает и выполняет все указания своего руководства (или микрогруппы, имеющей наибольшее влияние в организации), не способен высказать и отстоять свое мнение в интересах компании, изменяет точку зрения в зависимости от чужого мнения;

– разрушитель – в силу своей неподготовленности или субъективных интересов разрушает сложившуюся культуру и систему управления, ухудшая ее положение и ускоряя банкротство.

Сущность деятельности менеджера состоит в реализации функций планирования, организации, мотивации и контроля.

Типы менеджеров по продажам и их отличия

У каждого менеджера по продажам задача одна – продать продукт как можно выгоднее. Но, несмотря на объединяющую их всех цель, работают они совершенно по-разному. Итак, ТОП-6 менеджеров по продажам, которых мы можем встретить в сфере торговли:

  1. Менеджер активных продаж. Это, в первую очередь, сотрудник, который работает вне офиса. Данный специалист производит холодные звонки и выезжает на точку клиента. Другими словами, работает такой специалист активно.
  2. Менеджер пассивных продаж. Как вы уже, наверное, догадались, такой специалист работает в офисе. Он обрабатывает входящие вызовы от клиентов. Такой специалист необходим для того, чтобы общаться с клиентами, которые уже слышали о компании и продукции в целом.
  3. Менеджер прямых продаж. Этот специалист очень схож с менеджером активных продаж, только он осуществляет личные встречи с клиентами.
  4. Телесейлз. Более распространенное название этого вида – телемаркетолог. Такой специалист то же занимается активными продажами, только через телефон. Зачастую, такие сотрудники выполняют следующую функцию – вызванивают клиентам для того, чтобы убедиться в их удовлетворенности.
  5. Ассистент менеджера по продажам. Тут совершенно несложно догадаться, что ассистент – это помощник. Зачастую такой человек заполняет договора, делает отчеты и т.д. То есть помогает главному менеджеру.
  6. Старший менеджер по продажам. Менеджеров, как и любых сотрудников должен кто-то контролировать. Старший менеджер по продажам является руководителем всех вышеперечисленных менеджеров. А для того, чтобы контролировать торговых представителей было проще, многие руководители выбирают программу i-Markt.

Что такое i-Markt?

i-Markt – это современная программа для управления менеджерами по продажам. Каждый сотрудник должен подчиняться контролю для того, чтобы эффективность работы повышалась, как и успех компании в целом. Особенно, когда дело касается торговых представителей, вам никак не обойтись без умной программы i-Markt.

Зачем нужна эта программа? Программа открывает новые возможности, позволяет контролировать процесс принятия заказов, сбор данных, контролировать KPI и в целом получать полную отчетность от своих сотрудников. i-Markt– это программное обеспечение, которое увеличит эффективность работы целой команды мобильных сотрудников. А ведь именно от них зависит уровень продаж компании.

Программа может похвастаться такими преимуществами, как гибкая ценовая политика, открытое API, производимость работы одновременно в локальной и облачной технологии, а также 1С интеграция под ключ. i-Markt – это выбор миллионов руководителей, которые улучшают и развивают систему контроля своего отдела.

Также мы предлагаем нашим клиентам:

Программа для торговых представителей Программа для торговых представителей на Android Онлайн программа для торговых представителей Программа для торговых представителей на компьютер Программа для работы торговых представителей Программа для торговых представителей на смартфон Управление торговыми представителями Мобильное приложение для торговых представителей Контроль торговых представителей Автоматизация работы торговых представителей

Категория: Подбор кадров

В современном мире, когда любой уважающий себя владелец бизнеса стремится сэкономить буквально на всем, функции такого члена команды как менеджера по персоналу могут показаться не такими уж и важными. Действительно, зарплата хорошего менеджера стоит немало, а плохой и вовсе не нужен. В конце концов, оформить документы может и бухгалтер с юристом, принять на работу – начальник того отдела, куда требуется сотрудник. Или заместитель директора.
Так зачем же нужен менеджер по персоналу? На этот животрепещущий вопрос я могу ответить встречным вопросом: а вы хотите, чтобы ваш коллектив действительно работал на вас? Давайте-ка лучше заглянем в самый обычный, традиционный офис. Что там происходит? Кипит работа – бухгалтер внимательно просматривает отчет за отчетом, юрист читает договора, секретарша приветливо улыбается заказчику, менеджер по работе с клиентами активно ищет новые заказы для фирмы, программист настраивает систему, чтобы все шло как по маслу. Замечательная картина, правда?
А теперь давайте-ка присмотримся: бухгалтер пьет уже третью чашку кофе, отчет у нее на столе открыт для видимости еще со вчерашнего дня. И со вчерашнего дня в этой картине ничего особо не поменялось. Юрист читает женский журнал, закрывшись от начальства договорами, секретарша приветливо… болтает со своей подругой, забежавшей на пять минут. Правда, эти пять минут уже длятся час, но никому до этого нет дела. Да и менеджер по работе с клиентами сейчас пользуется ресурсами компании, чтобы провернуть сделку, прибыль от которой целиком и полностью пойдет ему в карман. Программист вообще сидит вконтакте. Ну как, картина все еще кажется вам замечательной? И вы не хотите знать, что здесь начнется, когда начальник выйдет из офиса!
Менеджер по персоналу знает, как мотивировать всех этих людей, как превратить «офис» в «коллектив», который будет не просто отсиживать зад, а работать на благо компании. Разумеется, хороший менеджер по персоналу. Плохой никому не нужен, кажется, мы об этом договорились?
Хороший менеджер по персоналу следит не только за тем, чтобы коллектив был, но и за тем, в каком состоянии он находится. Он первый вас предупредит о том, что на корабле может начаться бунт, обратит внимание на непопулярные меры, пояснит, почему именно они не принимаются с таким восторгом, который ожидался вами. Менеджер по персоналу – это ваш помощник, поэтому у него и зарплата должна быть высокая. Вы же не хотите, чтобы из вашего союзника он превратился в защитника коллектива?

А он может, ведь сложно найти специалиста, который бы знал все тонкости трудового законодательства так хорошо, как это знает менеджер по персоналу.
Согласно официальным статистическим данным, в компаниях, где работает менеджер по персоналу, производительность сотрудников повышена в среднем на 20%. Это намного больше трат на зарплату этому профессионалу, даже его оплата его труда будет высокой. Так зачем вам менеджер по персоналу?

Оставьте комментарий